سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة كيفية عمل استرداد المبالغ لاشتراكات Tonicc Pro المشتراة عبر هذا الموقع أو داخل تطبيقاتنا.
1. التجربة المجانية - أفضل استرداد هو عدم الخصم أصلاً
تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. ألغِ في أي وقت قبل انتهاء التجربة ولن يُخصم منك شيء. يمكنك الإلغاء داخل التطبيق (الملف الشخصي - الاشتراك) أو بمراسلتنا على hello@tonicc.app.
2. المشتريات عبر موقعنا
تُعالج مشتريات الويب بواسطة Dodo Payments، وهي تاجر السجل الخاص بنا. إذا لم تكن راضياً عن أي خصم، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الدفع وسنعيد المبلغ كاملاً - دون أسئلة.
- راسلنا على hello@tonicc.app من البريد المستخدم عند الشراء، أو
- استخدم الرابط في إيصال Dodo Payments لتقديم الطلب مباشرة لدى Dodo Payments.
تعود المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل عادةً. وتشمل نافذة الـ14 يوماً رسوم التجديد أيضاً.
3. إلغاء الاشتراك
الإلغاء يوقف الخصومات المستقبلية؛ ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نقوم باسترداد جزئي خارج نافذة الـ14 يوماً.
4. مشتريات App Store و Google Play
الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق iOS أو Android تُفوترها Apple أو Google وتخضع لإجراءاتهما: طلب استرداد من Apple أو استرداد Google Play. لا يمكننا تنفيذ هذه المبالغ مباشرة، لكن راسلنا وسنساعدك.
5. التواصل
للأسئلة حول هذه السياسة: hello@tonicc.app.