Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Erstattungen für Tonicc Pro-Abonnements funktionieren, die auf dieser Website oder in unseren Apps gekauft wurden.

1. Kostenlose Testphase - die einfachste Erstattung ist keine Abbuchung

Jeder Plan beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Kündigen Sie jederzeit vor Ablauf der Testphase, und es wird nichts abgebucht. Kündigen können Sie in der App (Profil - Abo) oder per E-Mail an hello@tonicc.app.

2. Käufe über unsere Website

Web-Käufe werden von Dodo Payments, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Sind Sie mit einer Abbuchung unzufrieden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung - wir erstatten den Betrag vollständig, ohne Nachfragen.

• Schreiben Sie an hello@tonicc.app von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, oder
• nutzen Sie den Link in Ihrer Dodo Payments-Quittung, um die Anfrage direkt bei Dodo Payments zu stellen.

Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen. Verlängerungen sind durch dasselbe 14-Tage-Fenster abgedeckt.

3. Abo kündigen

Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Außerhalb des 14-Tage-Fensters erstatten wir keine anteiligen Zeiträume.

4. Käufe über App Store und Google Play

In der iOS- oder Android-App abgeschlossene Abos werden von Apple bzw. Google abgerechnet und folgen deren Erstattungsprozessen: Apple-Erstattung beantragen oder Google-Play-Erstattungen. Diese Erstattungen können wir nicht direkt vornehmen - schreiben Sie uns aber, wir helfen Ihnen dabei.

5. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie: hello@tonicc.app.