Политика возвратов

Эта политика объясняет, как работает возврат средств за подписки Tonicc Pro, купленные на этом сайте или внутри наших приложений.

1. Бесплатный пробный период - лучший возврат, когда списания нет

Каждый план начинается с бесплатного пробного периода 7 дней. Отмените в любой момент до его окончания - и списания не будет. Отменить можно в приложении (Профиль - Подписка) или написав на hello@tonicc.app.

2. Покупки на нашем сайте

Веб-покупки обрабатывает Dodo Payments - наш merchant of record. Если вы недовольны списанием, свяжитесь с нами в течение 14 дней после платежа, и мы вернем его полностью - без лишних вопросов.

• Напишите на hello@tonicc.app с адреса, использованного при покупке, или
• воспользуйтесь ссылкой в чеке Dodo Payments, чтобы оформить запрос напрямую через Dodo Payments.

Средства возвращаются на исходный способ оплаты, обычно в течение 5-10 рабочих дней. Продления покрываются тем же 14-дневным окном.

3. Отмена подписки

Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Вне 14-дневного окна частичные периоды не возвращаются.

4. Покупки через App Store и Google Play

Подписки, оформленные внутри iOS- или Android-приложения, списывает Apple или Google по их правилам возврата: запрос возврата Apple или возвраты Google Play. Мы не можем выполнить такие возвраты напрямую, но напишите нам - поможем.

5. Контакты

Вопросы по этой политике: hello@tonicc.app.