Política de reembolsos
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de las suscripciones Tonicc Pro compradas en este sitio web o dentro de nuestras apps.
1. Prueba gratuita - el mejor reembolso es no cobrar nada
Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días. Cancela en cualquier momento antes de que termine y no se te cobrará. Puedes cancelar en la app (Perfil - Suscripción) o escribiendo a hello@tonicc.app.
2. Compras realizadas en nuestro sitio web
Las compras web las procesa Dodo Payments, nuestro merchant of record. Si no estás conforme con un cargo, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al pago y te lo reembolsaremos íntegramente - sin preguntas.
- Escribe a hello@tonicc.app desde el correo usado en la compra, o
- usa el enlace de tu recibo de Dodo Payments para gestionar la solicitud directamente con Dodo Payments.
Los reembolsos vuelven al método de pago original, normalmente en 5-10 días hábiles. Las renovaciones están cubiertas por la misma ventana de 14 días.
3. Cancelar la suscripción
Cancelar detiene los cargos futuros; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. No prorrateamos periodos parciales fuera de la ventana de 14 días.
4. Compras en App Store y Google Play
Las suscripciones compradas dentro de la app de iOS o Android las factura Apple o Google y siguen sus procesos de reembolso: solicitud de reembolso de Apple o reembolsos de Google Play. No podemos emitir esos reembolsos directamente, pero escríbenos y te ayudaremos.
5. Contacto
Preguntas sobre esta política: hello@tonicc.app.