Política de reembolso
Esta política explica como funcionam os reembolsos das assinaturas Tonicc Pro compradas neste site ou dentro dos nossos aplicativos.
1. Teste grátis - o melhor reembolso é não haver cobrança
Todo plano começa com um teste grátis de 7 dias. Cancele a qualquer momento antes do fim do teste e nada será cobrado. Você pode cancelar no app (Perfil - Assinatura) ou escrevendo para hello@tonicc.app.
2. Compras feitas no nosso site
Compras na web são processadas pela Dodo Payments, nosso merchant of record. Se você não estiver satisfeito com uma cobrança, fale conosco em até 14 dias após o pagamento e faremos o reembolso integral - sem perguntas.
- Escreva para hello@tonicc.app usando o e-mail da compra, ou
- use o link do recibo da Dodo Payments para abrir a solicitação diretamente com a Dodo Payments.
Reembolsos voltam ao método de pagamento original, normalmente em 5-10 dias úteis. Renovações são cobertas pela mesma janela de 14 dias.
3. Cancelar a assinatura
Cancelar interrompe cobranças futuras; o acesso continua até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso proporcional fora da janela de 14 dias.
4. Compras na App Store e no Google Play
Assinaturas feitas dentro do app iOS ou Android são cobradas pela Apple ou pelo Google e seguem os processos deles: pedido de reembolso da Apple ou reembolsos do Google Play. Não podemos emitir esses reembolsos diretamente, mas escreva para nós e ajudaremos você.
5. Contato
Dúvidas sobre esta política: hello@tonicc.app.