Politique de remboursement

Cette politique explique le fonctionnement des remboursements des abonnements Tonicc Pro achetés sur ce site ou dans nos applications.

1. Essai gratuit - le meilleur remboursement, c'est aucun débit

Chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours. Annulez à tout moment avant la fin de l'essai et rien ne sera débité. Vous pouvez annuler dans l'app (Profil - Abonnement) ou en écrivant à hello@tonicc.app.

2. Achats effectués sur notre site

Les achats web sont traités par Dodo Payments, notre merchant of record. Si un débit ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant le paiement et nous le rembourserons intégralement - sans discussion.

• Écrivez à hello@tonicc.app depuis l'adresse utilisée à l'achat, ou
• utilisez le lien de votre reçu Dodo Payments pour faire la demande directement auprès de Dodo Payments.

Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 5-10 jours ouvrés. Les renouvellements sont couverts par la même fenêtre de 14 jours.

3. Annuler un abonnement

L'annulation arrête les débits futurs ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas au prorata en dehors de la fenêtre de 14 jours.

4. Achats via l'App Store et Google Play

Les abonnements souscrits dans l'app iOS ou Android sont facturés par Apple ou Google et suivent leurs procédures : demande de remboursement Apple ou remboursements Google Play. Nous ne pouvons pas effectuer ces remboursements directement, mais écrivez-nous et nous vous aiderons.

5. Contact

Questions sur cette politique : hello@tonicc.app.